沈铁公安深入践行为民服务理念，精心打造新版“真心服务旅客八条措施”，为广大旅客美好出行保驾护航。早在2016年11月份，沈长虹局长和新一届公安局党委首次提出精准服务铁路大局、真心服务旅客、主动服务地方的三个服务，随后沈阳铁路公安局出台了“真心服务旅客八条措施”。2020年初，沈铁公安在筹划第二个三年强局发展规划时，再次作出出台三个服务措施的决定，经过多方调研，广泛征求意见和建议，出台了新版“真心服务旅客八条措施”。
1、推行“枫桥经验”上列车，综合运用自治、德治、法治方式，实现“矛盾不升级、问题不下车、影响不出路、平安不出事”。
持续推进“枫桥经验”上列车，发挥好列车党支部作用，发动好治安志愿者力量，实现好旅客列车“纠纷不升级、问题不下车、矛盾不出路、平安不出事”。
2、升级沈铁公安微警务平台，建立网络警务室，将警务工作延伸到虚拟空间，拓展警民沟通渠道。
建立站车网上警务室，线上线下互通，实行虚拟流动社区管理，实现微警务提档升级，拓展民警与旅客沟通渠道。
3、建立站车网上警务室，线上线下互通，实行虚拟流动社区管理，实现微警务提档升级，拓展民警与旅客沟通渠道。
建立失踪人员信息管理平台，为未成年人、老年人、智障等失踪人员家属提供快速登记、快速查询、快速救助服务。
4、推行临时身份证智能化办理，为旅客购票提供便利。
逐步推进临时身份制证便捷方式，为旅客购票提供“一站式”零距离服务。
5、与铁路企业共建站车舆情关注平台，及时回应旅客期盼，主动改进公安工作，提升旅客满意度。
（1）强化落实警企舆情联合管控机制，与中国铁路沈阳局集团公司相关部门密切协作，对涉路舆情强化协同处置，及时化解矛盾，为旅客解决问题；
（2）与中国铁路沈阳局集团公司共同建立舆情流转处置网络通讯群组，及时互通信息，加强涉路舆情处置效率，第一时间回应旅客期盼；
（3）充分发挥全警网络战优势，协同配合，落实“三同步”工作机制，强化7＊24小时舆情巡查机制及舆情闭环处置机制，对涉路舆情及时会商研判，主动改进公安工作，切实提升旅客满意度。
6、严厉打击电信、网络新型违法犯罪行为，快侦快破民生案件，维护公民财产安全、信息安全、隐私安全。
严厉打击电信、网络等新业态诈骗违法犯罪行为，维护广大旅客切身利益。
7、加大机器人警察应用投入，方便旅客报警、咨询、求助，提升公共安全服务智能化水平。
逐步推行巡警机器人，方便旅客报警、咨询、求助，提高“见警率”和“管事率”，提升智能化服务水平。
8、重拳整治“霸座席、霸卧铺、霸窗口、霸车门、霸餐位”等关系旅客切身利益的违法行为，护佑旅客平安出行、温馨出行。
